Rollanzia Casino
Keress játékot...
HU Bejelentkezés Fiók létrehozása
Pár perc alatt válasz

Írj vagy hívj minket: a Rollanzia Casino mindig elérhető

Élő chat, e-mail és magyar nyelvű telefonvonal fogad nonstop, 0-24 órában, közép-európai idő szerint.

Írj az ügyfélszolgálatnak Fedezd fel a kínálatot
16 405 ellenőrzött vélemény alapján 4,9 / 5 · 16 405
Kapcsolatfelvétel

Válaszd ki, hogyan szólj hozzánk

Azonnali válasz egy kattintással

Élő chat az oldalon, ha azonnal kell válasz: jellemzően 3 percen belül jelentkezik egy munkatárs, és a fiókod adatait közben a szemünk előtt látja.

Chat indítása

Küldd el írásban

Írj a [email protected] címre, ha csatolni is szeretnél valamit; a válasz jellemzően 2 órán belül megérkezik, és írásban is megmarad.

Írj e-mailt

Beszéljünk telefonon

Hívd a +36 1 904 2513 számot (CET), ha inkább beszélve rendeznéd: a vonalat jellemzően 1 percen belül veszik fel, és a magyar nyelvű kollégák nonstop ott vannak.

Hívd a számot
Hat adat egy helyen

Rollanzia Casino: magyar nyelvű segítség magyar időben

Akkor nyisd meg ezt a részt, ha tudni akarod, kihez fordulhatsz magyar nyelvű ügyintézésért és hazai segítő szervezetekhez.

Téma
Adat
Telefonszám
+36 1 904 2513
Időzóna
CET
Nyelvek
magyar, angol, német, finn
Engedély
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/254/2017
Segítség
Szerencsejáték Felügyelet, Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány, Anonim Szerencsejátékosok
E-mail
Előkészülés
1

Regisztrált e-mail cím és felhasználónév

2

Fiókazonosító vagy tranzakciós azonosító

3

A kérdéses befizetés vagy kifizetés összege

4

A hiba pontos időpontja és képernyőképe

5

Személyazonosító okmány bekészítve

Hat postafiók

A megfelelő postafiókra írj

Nálunk a levelek témák szerint rendeződnek, ezért a megfelelő címre küldött üzenet hamarabb talál megfelelő ügyintézőhöz.

Téma
E-mail
Általános támogatás
Dokumentumok ellenőrzése
Befizetés és kifizetés
Panaszkezelés
Személyes adatok védelme
Üzleti együttműködés
Rollanzia Casino mögött

Az üzemeltető adatai egy táblában

Akkor hasznos ez a blokk, amikor tudni akarod, ki üzemelteti az oldalt.

Adat
Érték
Cégnév
Rollanzia Casino Ltd.
Cégjegyzékszám
C-84272 (Malta)
Székhely
Level 4, Portomaso, St Julian's
Felügyelet
Malta Gaming Authority
Engedélyszám
MGA/B2C/254/2017
Támogató e-mail
Segítség, mielőtt bármit kérdezel

Olvasd el, mielőtt felveszed a kapcsolatot

Hitelesített tisztességes Licencelt üzemeltető Gyors kifizetés
01Meddig tart, míg lezárják a fiókomat?+
A fiók lezárását a [email protected] címre küldött kéréssel indíthatod el, és a kérés beérkezésétől számított néhány órán belül lezárjuk a hozzáférést. Ha később mégis visszatérnél, a lezárás nem végleges, de az újranyitást külön kérésre, ellenőrzés után tesszük meg. A zárolt egyenleget a lezárás előtt a megadott bankszámlára utaljuk.
02Kell-e dokumentumot feltöltenem a kifizetés előtt?+
Az ellenőrzés jellemzően három órán belül lezárul, ha a dokumentumok olvashatók és a nevek egyeznek. Személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímigazolás, bankkártya-fotó és bankszámlakivonat kell hozzá. Hiányos fotó esetén új beküldést kérünk, ez hosszabbítja meg az eljárást.
03Mi történik, ha nem fogadom el a választ?+
Ha a válasz nem elégíti ki, ugyanazon az e-mail-címen kérj felülvizsgálatot, és a panaszod a [email protected] postafiókra kerül. A vizsgálat eredményéről írásban tájékoztatunk, a döntés indoklásával együtt. Ha ez sem zárja le az ügyet, a Malta Gaming Authorityhoz fordulhatsz, amelynek engedélyével működünk.
04Meg tudnak találni a fiókomat jelszó nélkül?+
Igen, elég a regisztrált e-mail-címed és a születési dátumod, a jelszót soha nem kérjük. Ezekkel a support azonosítani tudja a fiókot, és megnézi az előzményeket. Ha a belépéshez kell segítség, a helyreállítási linket a regisztrációkor megadott címre küldjük.
05Miért fontos tudnom, ki az engedélyes?+
A Rollanzia Casino Ltd. a Malta Gaming Authority engedélyével működik, az engedély száma MGA/B2C/254/2017, a cégjegyzékszám C-84272. A székhely Level 4, Portomaso, St Julian's. Ez az engedély a játék tisztaságára és a kifizetések rendjére is kiterjed, ezért fordulhatsz hozzánk panasszal.
06Kell-e hétvégén vagy éjjel segítségre számítanom?+
Nem kell időpontot keresned: a support a nap huszonnégy órájában, hétvégén is fogad, közép-európai idő szerint. Éjszaka is ugyanazok a csatornák működnek, élő chat, e-mail és telefon. A válaszidők ilyenkor sem változnak.
07Beszélhetek magyarul az ügyfélszolgálattal?+
Igen, magyar, angol, német és finn nyelven is válaszolunk, a magyar ügyintézőket a magyarországi játékosokhoz rendeljük. A válasz nyelvét a neked kényelmes formában adhatod meg. A dokumentumokat minden esetben magyar vagy angol nyelvű ügyintéző ellenőrzi.
Most épp nyitva?

Válaszidők csatornánként, magyar idő szerint

Ez a blokk megmutatja, melyik csatornán mennyit kell várnod, mielőtt írsz.

Csatorna
Érték
Élő chat nyitva
nonstop, 0-24 órában
Élő chat első válasz
3 perc
E-mail cím
E-mail válaszidő
2 óra
Telefonszám
+36 1 904 2513
Telefon várakozás
1 perc
Időzóna
CET
Rendrakás
1

Mit írj első üzenetben?

Írd le a támogatásnak, mi történt, és mikor. Az ügyintéző rögzíti a bejelentést, majd visszajelzést ad a következő lépésről.

2

Kérd el az ügyazonosítót

Kérj ügyazonosítót, és jegyezd fel a válasz időpontját. A válasz elbírálása után a döntés indoklását is megkapod írásban.

3

Független felülvizsgálat joga

Ha a válasz nem rendezi az ügyet, a Malta Gaming Authority felügyelethez fordulhatsz. Az engedély számát az üzemeltető adatai között találod.